Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng j89

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc pháp lý giữa bạn ("Người dùng", "Người chơi") và j89 ("Chúng tôi", "Nền tảng", "j89") khi bạn truy cập hoặc sử dụng website j89.biz và toàn bộ dịch vụ liên quan.

Các thuật ngữ được sử dụng trong văn bản này được hiểu như sau:

• "Dịch vụ": Toàn bộ các trò chơi, tính năng cá cược, giao dịch tài chính và các tiện ích khác được cung cấp thông qua nền tảng j89.
• "Tài khoản": Hồ sơ đăng ký cá nhân do người dùng tạo trên hệ thống j89, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và số dư tiền tệ.
• "Số dư": Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản j89 của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch": Bao gồm nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thắng cược thực hiện thông qua tài khoản j89.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số tiền tối thiểu phải cược qua hệ thống trước khi có thể rút tiền thưởng hoặc tiền nạp khuyến mãi.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các khu vực pháp lý mà dịch vụ j89 được cung cấp hợp pháp. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của j89.

Để đủ điều kiện sử dụng dịch vụ j89, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau:

1. Đủ từ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh thực tế.
2. Là cá nhân đang sống và sinh hoạt tại một khu vực pháp lý mà cá cược trực tuyến không bị cấm hoặc không vi phạm pháp luật địa phương.
3. Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ để ký kết hợp đồng ràng buộc pháp lý.
4. Không sử dụng dịch vụ trong trạng thái bị ảnh hưởng bởi rượu, ma túy hoặc các chất kích thích ảnh hưởng đến khả năng phán đoán.
5. Không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên j89 đang làm việc tại bộ phận có liên quan đến vận hành trò chơi.

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu một (01) tài khoản j89 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dùng tên khác, số điện thoại khác, địa chỉ IP khác hoặc nhờ người khác đăng ký hộ – đều bị nghiêm cấm.

Người dùng có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật khi có thay đổi.
• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản – không chia sẻ với bất kỳ ai, kể cả nhân viên j89 (nhân viên j89 không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Thông báo ngay cho j89 qua Live Chat hoặc email [email protected] nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.

Mọi giao dịch tài chính trên j89 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). j89 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa.

Về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Nạp qua MoMo và ZaloPay thường được xử lý trong vòng 60 giây.
• Nạp qua chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 30 phút tùy ngân hàng.
• j89 không chịu trách nhiệm về chậm trễ do phía ngân hàng hoặc ví điện tử gây ra.

Về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản j89.
• j89 có quyền xem xét và xác minh giao dịch rút tiền trong thời gian tối đa 24 giờ với các trường hợp bất thường.
• Tiền thưởng và tiền nạp từ chương trình khuyến mãi phải đáp ứng đủ yêu cầu vòng cược trước khi được rút ra.
• j89 không thu phí xử lý đối với các giao dịch rút tiền thông thường. Tuy nhiên, phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử sẽ do người dùng chịu.

Người dùng đồng ý rằng mọi hành động đặt cược trên j89 là tự nguyện và hiểu rõ rằng cá cược có yếu tố rủi ro tài chính. j89 không đảm bảo bất kỳ kết quả thắng cược nào.

• Kết quả của tất cả các trò chơi tại j89 được xác định bởi hệ thống ngẫu nhiên (RNG được kiểm định độc lập) hoặc bởi kết quả thực tế trong trường hợp trò chơi Live (live dealer, đá gà, thể thao).
• Một lần đặt cược đã được xác nhận và hệ thống ghi nhận là không thể hủy hoặc thay đổi.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, j89 có quyền hủy vòng cược đó và hoàn lại tiền đặt cược cho người dùng.
• j89 có quyền đặt giới hạn cược tối đa cho từng trò chơi, từng bàn và từng tài khoản. Các giới hạn này được hiển thị công khai trong giao diện trò chơi.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cụ thể cho từng trò chơi được hiển thị ngay trong giao diện trò chơi trước khi người chơi đặt cược.

j89 định kỳ tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên. Mỗi chương trình đều có điều kiện áp dụng riêng được công bố đầy đủ tại thời điểm triển khai.

Các nguyên tắc chung về khuyến mãi tại j89:

• Tiền thưởng chỉ có giá trị sau khi đáp ứng đủ yêu cầu vòng cược được quy định trong từng chương trình cụ thể.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi điều kiện chương trình ghi rõ khác.
• j89 có quyền từ chối hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lách hệ thống, sử dụng nhiều tài khoản hoặc vi phạm điều kiện khuyến mãi.
• Tiền thưởng không thể chuyển đổi sang tiền mặt trực tiếp mà không thông qua vòng cược theo quy định.
• j89 có quyền sửa đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước, trừ các chương trình đang trong thời hạn áp dụng đã cam kết.

Người dùng cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng dịch vụ j89:

• Đăng ký tài khoản dưới danh tính giả mạo hoặc cung cấp thông tin sai sự thật.
• Tạo nhiều hơn một tài khoản để lách điều kiện khuyến mãi hoặc hạn mức cược.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng kết quả trò chơi hoặc hệ thống j89.
• Cấu kết với người dùng khác để gian lận trong các trò chơi nhiều người, đặc biệt là Poker.
• Lợi dụng lỗi hệ thống, sai sót tỷ lệ cược hoặc bất kỳ sơ hở kỹ thuật nào để trục lợi bất chính.
• Sử dụng dịch vụ j89 cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào theo pháp luật Việt Nam.
• Đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ j89 hoặc người dùng khác.
• Cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình.

j89 cam kết vận hành nền tảng với tiêu chuẩn kỹ thuật cao nhất có thể, nhưng không đảm bảo dịch vụ sẽ không bao giờ bị gián đoạn do các yếu tố ngoài tầm kiểm soát.

j89 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ (j89 sẽ thông báo trước khi bảo trì theo kế hoạch).
• Sự cố kỹ thuật của bên thứ ba: nhà mạng, ví điện tử, ngân hàng, nhà cung cấp trò chơi.
• Mất mát do người dùng tự tiết lộ thông tin đăng nhập cho người khác.
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.

j89 chịu trách nhiệm đầy đủ đối với: tính toàn vẹn của kết quả trò chơi, an toàn số dư tài khoản người dùng, bảo mật thông tin cá nhân và xử lý giao dịch trung thực.

j89 nhận thức sâu sắc rằng cá cược có thể gây nghiện và tác động tiêu cực đến cuộc sống của một số người. Vì vậy, chúng tôi cam kết cung cấp môi trường chơi có trách nhiệm với đầy đủ công cụ hỗ trợ.

Người dùng có quyền và được khuyến khích sử dụng các công cụ sau trong tài khoản j89:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua tối đa – hệ thống tự khóa cược khi đạt giới hạn.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận nhắc nhở hoặc tự động đăng xuất sau thời gian quy định.
• Tạm dừng tài khoản: Tự khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể kháng nghị.

Người dùng tự nguyện đóng tài khoản: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản j89 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ. Số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 3 ngày làm việc.

j89 chủ động đóng tài khoản: j89 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn trong các trường hợp:

• Vi phạm một hoặc nhiều điều khoản trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin gian lận trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Có hành vi gian lận, gian lận thanh toán hoặc rửa tiền.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 24 tháng liên tiếp (j89 sẽ thông báo trước 30 ngày).

Trong trường hợp đóng tài khoản do vi phạm, j89 có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng liên quan đến hành vi vi phạm.

Trong trường hợp có tranh chấp phát sinh giữa người dùng và j89, các bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp nào khác.

Quy trình xử lý khiếu nại:

1. Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected] hoặc Live Chat, kèm theo bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra sự cố).
2. j89 gửi xác nhận đã nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc.
3. j89 hoàn thành điều tra và phản hồi kết quả trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận đủ thông tin.
4. Nếu người dùng không đồng ý với kết quả, có thể yêu cầu xem xét lại lần hai trong vòng 14 ngày.

Các khiếu nại liên quan đến kết quả trò chơi RNG sẽ được xem xét dựa trên log hệ thống. Quyết định của j89 sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng kỹ thuật là quyết định cuối cùng đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi.

j89 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực sau 14 ngày kể từ ngày thông báo, trừ trường hợp khẩn cấp vì lý do bảo mật hoặc pháp lý.

j89 sẽ thông báo về các thay đổi quan trọng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ j89.biz trong ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Thông báo đẩy hoặc email đến tài khoản đã đăng ký (nếu bạn đã đồng ý nhận thông báo).

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ j89 sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được xem là bạn đã chấp thuận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực để được hoàn trả số dư hợp lệ.